Ativos são como no Mosaic são acompanhados os atendimentos da empresa. Ativos são acompanhados em processos, representados nos Painéis.
Ativos são adicionados clicando o botão “+ Item”. Para criar novos itens no Painel usando modelos pré-definidos, clique no botão Item com o ícone, no canto superior direito da página, imediatamente à direita do botão “+ Item”. Selecione o Modelo pelo qual o item criado será baseado e confirme. Não se esqueça de mudar o nome do Item para especificar a quem ele se refere.
Além do nome e descrição, os Ativos têm outros campos opcionais, como Estimativa e Valor Agregado.
Para criar-se um Ativo e colocá-lo diretamente no Painel, deve-se selecionar Aceito e Programado. Demandas são criadas nos ativos como tarefas, na aba Tarefas.