O Painel é um quadro Kanban para acompanhamento dos Ativos e suas respectivas Demandas. O Painel permite a visualização de processos que a empresa utiliza para o atendimento de seus clientes. O Painel, por ser virtual, tem as vantagens de permitir a visualização de qualquer lugar e a qualquer hora, apoiar a colaboração distribuída e preservar todos os dados sobre o atendimento, além de servir para dar a todos um contexto de como está indo a empresa como um todo.
Ele exibe os Ativos, como clientes, processos, ou projetos, por exemplo, na coluna mais à esquerda, e as suas demandas criadas nas colunas correspondentes às fases apropriadas do processo exibido. Tais fases podem ser definidas nas configurações do Painel.
Se a linha do item está colapsada, barras horizontais mostram a quantidade de demandas em cada estágio sobre o número total de demandas criadas no item. Ao clicar no ícone seta no canto direito do item, ou com o botão direito sobre o item, aparece o menu de contexto, onde você pode abrir o item, colapsar ou expandir a linha, ou remover o item. Na parte inferior do cartão do item há mais dois ícones: um para criar uma nova demanda do zero e outro para criar uma nova demanda a partir de outra já existente em outro ativo.
Demandas podem ser criadas em cada item, indicando o que deve ser realizado para atendimento ao cliente. Demandas podem ser criadas a partir do botão na barra inferior do Ativo, ou direto na fase correspondente ao Ativo onde deseja-se colocá-la.
Nota: Ativos definidos como de Demanda Única geram automaticamente uma demanda ao serem criados, colocada na primeira fase do Painel.
Demandas são movimentadas no Painel através de drag-n-drop, ou do uso do menu de contexto, disponível pela seta ou pelo botão direito sobre o cartão. Quando um membro da equipe move uma demanda para uma coluna, o sistema atualiza automaticamente a data em que a demanda foi movida para a fase e acrescenta a sigla do usuário que a moveu.
Quando uma demanda é colocada em nova coluna, o BeePlus registra a data e começa a contar o tempo para o participante responsável pela demanda. Um participante só pode estar trabalhando em uma Demanda de cada vez. Assim, quando uma Demanda é disparada para um participante, qualquer outra demanda sob sua responsabilidade é automaticamente pausada. Para trabalhar em outra Demanda, basta o usuário pressionar o ícone do relógio na barra de status (inferior) do cartão da Demanda desejada.
As Demandas podem ser atribuídas a outro membro da equipe usando o menu de contexto.